4月7日、政府が同日に緊急事態宣言を発令する方針であることを受け、業務の継続体制について各ホームページで発表した。

物流センターは、すべて通常通り稼働する。取引先書店への訪店については、すでに各担当部署から取引先へ案内している通り、自粛を続ける。電話およびファックスの受付について、時間の短縮および一時休止の可能性がある。雑誌、書籍の仕入受付は、窓口業務を休止し、電話・メールでの商談に切り替えて業務を継続する。

取引先の稼働状況などにより対応に変更が生じる場合は、あらためて案内するという。